Política de Privacidade

Seção 01Identificação do controlador de dados

• Razão socialPsicologia Aplicada Integral Ltda
• Nome fantasiaPsicóloga Sylvia Dallalana
• CNPJ19.940.921/0001-62
• Representante legal (DPO)Sylvia Esmeralda Dallalana da Costa
• EndereçoAv. das Américas, 4200, Bloco 9, Sala 103A — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22.640-907
• E-mailpsicologiaaplicadaintegral@gmail.com
• Telefone(21) 99446-5707
• Site institucionalwww.psicologiaaplicadaintegral.com

Seção 02Âmbito e aplicação

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio do site psicologiaaplicadaintegral.com, de landing pages vinculadas a campanhas de publicidade digital (Google Ads), pop-ups de captura, botões de redirecionamento ao WhatsApp e qualquer outro ponto de contato digital operado por esta empresa.

Ao acessar nosso site, clicar em qualquer botão de contato ou fornecer seus dados por qualquer meio digital disponibilizado por nós, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política.

Seção 03Natureza dos serviços e dados sensíveis

A Psicologia Aplicada Integral Ltda atua em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Ética Profissional do Psicólogo (CFP — Resolução nº 010/2005)
• Resolução CFP nº 11/2018, sobre a prestação de serviços psicológicos por meios de tecnologia da informação

Seção 04Dados pessoais coletados

4.1 Dados coletados via interação com landing page e pop-up

Quando você acessa nossa landing page e interage com nosso pop-up de agendamento, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Data, horário e duração da visita
• Página de origem (referrer) e parâmetros de campanha (UTM source, UTM medium, UTM campaign, UTM term, UTM content)
• Identificador de clique do Google Ads (GCLID — Google Click ID)
• Eventos de interação: visualização de pop-up, clique no botão de WhatsApp, tempo até a conversão

4.2 Dados fornecidos voluntariamente

Ao clicar no botão de redirecionamento para o WhatsApp, você inicia uma conversa diretamente com a profissional. A partir desse momento, quaisquer dados compartilhados na conversa (nome, motivo do contato, histórico de saúde) são tratados sob sigilo profissional, conforme o Código de Ética do CFP.

4.3 Dados que não são coletados

Este site não coleta, armazena ou processa:

• Diagnósticos clínicos ou histórico médico por meio de formulários digitais
• Dados financeiros ou de pagamento
• Dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais

Seção 05Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Viabilizar o contato inicial para agendamento de consulta de psicologia
• Mensurar, de forma agregada, o desempenho de campanhas de publicidade no Google Ads (volume de conversões, custo por aquisição)
• Otimizar a experiência do usuário na landing page
• Manter a segurança do site e prevenir uso indevido
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Seção 06Base legal para o tratamento

• Consentimento
  Art. 7º, I, LGPDPara cookies de mensuração e rastreamento de conversões. O consentimento é solicitado no banner exibido no primeiro acesso e, enquanto não for concedido, as tags não essenciais permanecem bloqueadas. Pode ser revogado a qualquer momento pelo mesmo banner.
• Legítimo interesse
  Art. 7º, IX, LGPDPara análise de desempenho de campanhas e melhoria da landing page, desde que não prevaleça sobre seus direitos fundamentais.
• Execução de contrato
  Art. 7º, V, LGPDPara viabilizar o agendamento da consulta solicitada pelo próprio usuário, incluindo diligências pré-contratuais.
• Proteção da saúde
  Art. 11, II, f, LGPDPara dados de saúde eventualmente compartilhados na fase de atendimento, com respaldo no sigilo profissional do psicólogo.

Seção 07Cookies e tecnologias de rastreamento

7.1 Cookies utilizados neste site e nas landing pages

• Cookies estritamente necessáriosGarantem o funcionamento básico da página. Não requerem consentimento.
• Google Analytics 4 (GA4)Coleta dados de comportamento de navegação de forma agregada, com anonimização de IP. Dados retidos por 14 meses. Os recursos de publicidade e remarketing do GA4 permanecem desativados nesta propriedade.
• Google Ads — Conversion TrackingRegistra conversões (cliques no botão WhatsApp) originadas de cliques em anúncios do Google. Utiliza o GCLID exclusivamente para atribuição da conversão à campanha de origem.
• Google Tag ManagerGerencia a implementação centralizada de todas as tags de rastreamento.
• Meta PixelRegistra visitas e conversões para mensuração de campanhas no Facebook e Instagram. Não é utilizado para compor públicos personalizados nem para remarketing.

7.2 O que não utilizamos

Este site não utiliza tags de remarketing e não gera listas de público a qualquer título — públicos personalizados, públicos semelhantes, Customer Match ou segmentos equivalentes — a partir da sua visita ou da sua interação com nossos anúncios. As campanhas são veiculadas por intenção de busca e por contexto, sem segmentação baseada no seu comportamento individual.

7.3 Opt-out e controle

• Gerenciar consentimento neste site: reabra o banner de cookies a qualquer momento pelo link no rodapé.
• Configurações de anúncios do Google: adssettings.google.com
• Preferências de anúncios da Meta: facebook.com/ads/preferences
• Opt-out de múltiplas redes: optout.aboutads.info
• Configurações do navegador: cada navegador oferece opções para bloquear ou excluir cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Seção 08Rastreamento de conversões no Google Ads

Para mensurar o desempenho das campanhas de publicidade, utilizamos a tag de conversão do Google Ads. Esta tag é acionada quando o usuário clica no botão de WhatsApp em nossa landing page, registrando o evento como uma conversão.

Dados transmitidos ao Google neste processo:

• GCLID (identificador de clique do Google Ads)
• Timestamp da conversão
• Tipo de conversão configurado (ex.: “Clique no WhatsApp”)
• Valor de conversão, se configurado

Seção 09Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Google LLCDados de navegação e conversão via Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager. O Google atua como operador sob os Termos de Processamento de Dados do Google.
• Meta Platforms, Inc.Dados de visita e conversão via Meta Pixel, para mensuração de campanhas. Não são criados públicos personalizados a partir desses dados.
• Autoridades públicasQuando exigido por lei, regulamento ou decisão judicial.

Nenhum dado de saúde ou conteúdo de conversas é compartilhado com plataformas de publicidade, e nenhuma lista de público é formada a partir da sua visita.

Seção 10Transferência internacional de dados

Os serviços do Google e da Meta envolvem transferência de dados para servidores nos Estados Unidos da América e em outros países. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão e salvaguardas aprovadas, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

Seção 11Retenção de dados

• Navegação e cookies analíticos (GA4)14 meses
• Conversões do Google AdsConforme configuração da conta — padrão de 90 dias para o ciclo de conversão
• Registros de contato e agendamentoAté 5 anos ou pelo prazo legal aplicável
• Prontuário e registros clínicosMínimo de 5 anos após o último atendimento, conforme Resolução CFP nº 001/2009

Após o vencimento dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seção 12Direitos do titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e oposição ao tratamento.

Solicite o exercício de qualquer direito pelo e-mail psicologiaaplicadaintegral@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

Seção 13Segurança

Utilizamos HTTPS com certificado SSL em todas as páginas. O acesso aos dados é restrito às pessoas estritamente necessárias. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal (Art. 48, LGPD).

Seção 14Menores de idade

Este site e as landing pages vinculadas não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificado, os dados serão eliminados imediatamente.

Seção 15Atualizações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente sempre estará disponível em nosso site, com a data de última atualização indicada no cabeçalho.

Seção 16Contato e encarregado de dados